Syarat & Ketentuan yaklin laundry

Dengan melakukan transaksi di yaklin laundry, maka anda dianggap telah membaca, mengerti  dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan yang dituangkan dalam perjanjian ini.

Jika anda tidak menyetujui salah satu, sebagian atau seluruh isi dari syarat dan ketentuan ini, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di yaklin laundry.

Syarat dan Ketentuan dapat berubah sewaktu – waktu tanpa pemberitahuan ke pengguna jasa dan mutlak tidak bisa diganggu gugat dengan alasan apapun. Oleh sebab itu sebelum atau setiap kali bertransaksi, mohon membaca dan memahami syarat dan ketentuan yang berlaku di yaklin laundry.

Jadilah pengguna jasa yang bijak dalam memahami dan menanggapi seluruh ketentuan dari yaklin laundry.

Ketentuan Umum :

1. Pakaian telah di hitung sesuai dengan jumlah dan berat awal ketika di serahkan baik secara walk in ataupun di serahkan ke kurir yaklin laundry.

2. Transaksi di anggap sah, telah di ketahui dan di setujui apabila invoice sudah kami terbitkan dan kirimkan kepada anda. 

3. Lama pengerjaan laundry kiloan reguler adalah 1-3 hari, jika anda membutuhkan waktu yang lebih cepat dapat menambahkan jasa VVIP EXPRESS yang selesai dalam 6 jam.

4. Hari buka yaklin laundry : 

    • Senin : 06:00 – 24:00
    • Selasa : 06:00 – 21:00
    • Rabu : 06:00 – 24:00
    • Kamis : 06:00 – 24:00
    • Jumat : 06:00 – 24:00
    • Sabtu : 06:00 – 24:00
    • Minggu : 06:00 – 24:00 

5. Jadwal untuk pengantaran dan pengambilan laundry ada di jam : 

    • Setiap Hari : 07.00 – 21.00 kecuali
    • Kamis : 13:00 – 21:00

Selain di jadwal tersebut maka tidak ada pengantaran.

6. Tanda bukti transaksi kami kirimkan melalui link invoice online yang kami kirimkan melalui whatsapp chat.

7. Yaklin laundry tidak melakukan pemisahan dan penyortiran pakaian anda, pemisahan pakaian dan penyortiran WAJIB dilakukan oleh anda sendiri sebagai pemilik pakaian untuk meminimalisir kesalahan informasi, pengerjaan dan hal lainnya.

8. Diharapkan anda waspada terhadap pakaian yang memerlukan perlakukan khusus agar di order secara terpisah yang sudah anda sortir sendiri sebelumnya untuk kami proses satuan atau kiloan terpisah sesuai permintaan anda dengan menginfokan ke staff yaklin laundry.

9. Yaklin laundry hanya menerima pembayaran melalui : 

    • Cash
    • Transfer ke rekening 8831 525 720 atas nama Trisno Yustanto
    • QRIS atas nama TRISNO YAKLIN LAUNDRY
    • Deposit
    • Voucher
    • Cashback

Semua pembayaran selain ke no rekening yang tertera dianggap tidak sah. Tolong sertakan juga bukti pembayaran anda ke nomor whatsapp 0811 832 638.

10. Pembayaran dilakukan di awal sebelum pekerjaan layanan anda kami proses.

11. Semua pakaian kami berlakukan sama, oleh sebab itu kami merekomendasikan untuk menggunakan layanan laundry kiloan hanya untuk jenis item yang dipakai sehari – hari.

12. Setiap laundry kotor customer di cuci secara terpisah. 1 mesin = 1 customer.

13. Jenis item dengan harga diatas Rp, 200.000  atau memerlukan perlakuan khusus, kami sarankan untuk dilayani dengan laundry satuan untuk mencegah kerusakan.

14. Kami tidak bertanggung jawab apabila terjadi kehilangan / kerusakan pada laundry bersih yang tidak diambil selama 14 hari di workshop kami.

15. Untuk laundry kiloan, segala bentuk kerusakan seperti luntur, susut dan lainnya BUKAN TANGGUNG JAWAB yaklin laundry.

16. Yaklin laundry berhak untuk menolak pencucian pakaian baik itu satuan, dry clean ataupun kiloan dengan alasan apapun dengan di informasikan terlebih dahulu kepada pelanggan.

17. Layanan pengaduan diterima maximal 24 jam setelah barang selesai kami kirim. Proses pengaduan tidak akan kami layani apabila lebih dari 24 jam setelah barang kami kirim atau diambil.

18. Kami menggunakan bahan detergent, softener dan parfum dengan standar laundry tanpa mengetahui jenis alergi yang anda miliki.

19. Segala jenis penggunaan sabun atau parfum milik pribadi tidak diperkenankan untuk digunakan di yaklin laundry dan apabila terjadi reaksi alergi pada kulit bukan menjadi tanggung jawab yaklin laundry baik itu laundry kiloan maupun laundry satuan.

20. Free pick up hanya berlaku untuk jarak maximal 5 kilometer dari yaklin laundry atau masih berada di area Citra Raya Cikupa.

21. Untuk jarak lebih dari 5 kilometer maka akan dikenakan ongkos Rp 5.000 untuk setiap kilometer jarak yang di tempuh.

22. Apabila terdapat item laundry yang hilang untuk layanan kiloan dan satuan, wajib memberikan bukti berupa video lengkap saat membuka packingan pakaian agar kami dapat crosscheck dengan data video CCTV yang kami miliki.

23. Kerusakan dan kehilangan yang disebabkan peristiwa Force Majeure meliputi bencana alam, huru hara, kebakaran tidak dapat kami proses untuk penggantian rugi.

24. Pengaduan dapat disampaikan melalui email ke yaklinlaundry@gmail.com dengan melampirkan nomor nota / tanggal pengiriman, video unboxing serta keluhan yang dialami. kami sangat menghargai apabila keluhan disampaikan dengan tatanan bahasa yang baik sehingga jalan tengah bisa dicapai.

25. Hargailah pakaian anda dengan memberikan layanan yang tepat sehingga hasil yang diharapkan sesuai dengan ekspektasi anda.

26. Cek kembali apakah ada barang berharga yang ada di dalam kantung pakaian anda sebelum diambil oleh petugas kami. Apabila terjadi kehilangan atau kerusakan atas item, kami tidak bertanggung jawab terhadap kondisi tersebut.

27. Untuk Laundry Kiloan, klaim ganti rugi akan diganti maximal sebesar 70.000 untuk per pcs.

28. Untuk Laundry Satuan, klaim ganti rugi akan diganti sebesar 2x dari harga nota berdasarkan jumlah item laundry yang hilang / luntur / rusak atau maximal Rp 100.000 / pcs.

29. Khusus Boneka dan Bantal Jika setelah diproses mencuci terdapat perubahan bentuk pada boneka / bantal karena karakter atau usia dacron maka resiko ada pada pihak anda sepenuhnya dan klaim ganti rugi satuan tidak dapat diproses.

30. Khusus Bed Cover, apabila tidak ada permintaan untuk treatment terhadap noda berat dan bau apek di awal secara tertulis, maka proses yang kami lakukan hanya cuci biasa tanpa treatment khusus.

31. Tata cara unboxing video yang masuk dalam kriteria kami adalah sbb :

    • Rekam proses unboxing awal dan arahkan video ke nota kertas yang ada dalam packingan video secara jelas agar kami dapat melihat nomor notanya.
    • Buka packingan dan hitung satu – satu setiap item menghadap kamera untuk kami bandingkan dengan data video kami.
    • Kirim video tersebut ke email yaklinlaundry@gmail.com serta tuliskan nomor nota serta deskripsi permasalahan.
    • Kami tidak menerima keluhan / pengaduan apapun bentuknya jika tidak ada bukti data yang valid atau yang bersifat asumsi pribadi.

32. Proses komplain akan dilakukan maksimal 14 hari kerja dengan kondisi nota telah dibayarkan terlebih dahulu. Setelah hasil penelusuran apabila didapati kesalahan dari laundry, maka proses penggantian akan dilakukan via transfer bank.

Scroll to Top